Políticas de garantía
- Garantía de calidad: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad que cubre defectos de fabricación y mano de obra. Nos comprometemos a proporcionar productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
- Período de garantía: Establecemos un período de garantía específico para cada producto, que puede variar según el tipo de producto y sus características. Este período de garantía comienza desde la fecha de compra del producto y se indica claramente en los materiales de embalaje y en la documentación del producto.
- Proceso de reclamación de garantía: En caso de que un cliente experimente un problema cubierto por la garantía, les proporcionamos un proceso claro y sencillo para presentar una reclamación de garantía. Esto puede incluir la presentación de pruebas de compra y una descripción detallada del problema.
- Reparación, reemplazo o reembolso: Una vez que se haya verificado que el problema está cubierto por la garantía, ofrecemos varias opciones para resolver el problema. Esto puede incluir la reparación gratuita del producto, el reemplazo por un producto nuevo o un reembolso completo del precio de compra, según lo determine nuestro equipo de servicio al cliente.
- Exclusiones de la garantía: Algunos casos pueden no estar cubiertos por la garantía, como daños causados por un mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Estas exclusiones se detallan claramente en los términos y condiciones de la garantía.
- Servicio al cliente dedicado: Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudar a nuestros clientes con cualquier pregunta o inquietud relacionada con la garantía. Nos esforzamos por brindar un servicio rápido y receptivo para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.